搭一個“繽紛石界”的國際舞臺        演一場“石情畫意”的行業(yè)大戲

——廈門國際石材展20周年前夕，專訪廈門國際石材展主承辦單位廈門會展金泓信展覽有限公司創(chuàng)始人、副董事長賴國香

中國建材報特約記者  侯建華

  每年廈門國際石材展給業(yè)內(nèi)的印象是人氣爆棚、一位難求，是當今世界石材專業(yè)展中面積最大、參展企業(yè)最多、觀眾人數(shù)最多、成交最好的展覽會。展會的成功背后，我們必須提到他——賴國香。

在當今中國乃至世界石材界，一提起中國廈門國際石材展來，已經(jīng)人盡皆知。在廈門國際石材展即將步入20周年之際，中國建材報特約記者、《石材》雜志副總編侯建華帶著不一樣的心情，采訪了廈門國際石材展主承辦單位廈門會展金泓信展覽有限公司創(chuàng)始人、副董事長賴國香，與讀者、展商、觀眾一起聽聽這20年廈門國際石材展背后鮮為人知的故事。

    《石材》：2020年3月16日是廈門國際石材展的20周年，這是一個非同意義的時刻。這個展會從當初國內(nèi)眾多展會中一步步脫穎而出，最終成長為今天舉世聞名的超大型石材展會，成為了世界石材界每年第一場盛典。這其中您經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣的滋味一定無窮吧？您能談一下此時此刻的感受嗎？有什么特別的變化嗎？

    賴國香：確實，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20年就過去了。第1屆展會的面積不足2000平方米，只有幾十家展商，當初怎么會想到能做到如今第20屆的18.2萬平方米。2020年，我們邀請到了2000余家參展商，他們來自57個國家和地區(qū)，展會同期還要舉辦“石無限”產(chǎn)品設(shè)計展、“廈門發(fā)布”全球新品發(fā)布會、“世界石材大會”50余場各種精彩講座、論壇。如果不是礙于展館面積限制，我們要突破20萬平方米，才能滿足所有參展商的需求。這也從另一個側(cè)面說明了中國石材市場近些年的澎渤發(fā)展。

其實我們很幸運，廈門國際石材展的發(fā)展正趕上了中國石材工業(yè)發(fā)展最快、最活越的時期，是跟隨著我國石材工業(yè)迅速發(fā)展而迅速成長的。如果沒有祖國日新月益的石材工業(yè)發(fā)展，也就沒有我們的今天。所以回首往昔，我常懷感激，在拼搏的路上，我們得到了太多的支持與幫助。

首先，我要代表我們的團隊感謝偉大祖國的昌盛，給了我們舉辦這樣一個大型石材展的機會，并且有條件持續(xù)做大做強，走向世界舞臺。

其次，我還要感謝關(guān)心、支持、幫助我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)組織、專家學(xué)者、企業(yè)家、記者朋友們，是他們共同攜手，促進了石材行業(yè)的發(fā)展。沒有他們的指導(dǎo)、幫助與支持，我們前進的道路會十分艱難。我還要特別感謝那些最初提出在廈門舉辦國際石材展的企業(yè)和個人。他們的開拓精神和精準的眼光直到今天依然令我們敬佩！我常說，機會總是留給有準備的人。如果不是當初在廈門這個地方舉辦了這么個石材展，并延續(xù)至今，我們也許無法取得今天的成績。

 最后，我要感謝我們的團隊。二十年來，他們始終如一，把石材展覽當成自己的一項事業(yè)、一種追求。展會背后需要完成的工作量是巨大的，他們是組織者、服務(wù)者、宣傳者，沒有他們在繁雜事務(wù)中的辛勤勞動，我們的展會是不能有序進行的。

要說變化，我在這里要特別強調(diào)一點。第20屆廈門國際石材展的時間改在了今年的3月16?19日。改這個時間不是臨時性的，而是每年都固定在這個時間了。這是為了解決原來3月6日開展時存在的幾個問題：一是，按中國的農(nóng)歷算，有時還沒有過完正月十五，或剛剛過了正月十五，人們還沉浸在節(jié)日的氣氛中，許多企業(yè)還在放假，有些工廠講究農(nóng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”那天才開工生產(chǎn)，如果此時開展會的話，企業(yè)多有不便；第二，原來開展的時間是3月6?9號，有時竟還沒有過了春運高峰，交通、物流、運輸更是有勁兒用不上，石材產(chǎn)品、機械、荒料的搬運更是費盡周折；三是，我們觀察了多年，原來辦展的時間時有連天雨，而展會一過，又往往晴空萬里、碧空如洗。所以，我們綜合考慮，在去年終于下定決心，將今后展會時間永久地改為3月16?19日。我們真誠地希望展商、觀眾、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、專家能夠理解、配合，我們也將在新的時間里恭迎大家的到來！

    《石材》：據(jù)我所知，您20年前就是第一屆廈門國際石材展的組織者。而您卻總是那么低調(diào)，能否將您的簡歷和從事石材展覽工作經(jīng)歷簡要介紹一下嗎？以便我們讀者或網(wǎng)民對廈門會展金泓信展覽有限公司和您有更多的了解。

    賴國香：是的，這與我早年就參與展覽行業(yè)的工作有關(guān)。我1968年生于廣東省梅州市，客家人，1992年從福建廈門集美大學(xué)體育學(xué)院畢業(yè)。在大學(xué)的暑假社會實踐期間我跑過展覽業(yè)務(wù)，從那時起我就喜歡上了這項工作，覺得它特別適合我。畢業(yè)后我被分配到了廈門國際海員俱樂部，負責(zé)接待國外的海員，得到了鍛煉和成長。一年半后，我有機會到了廈門富山國際展覽公司工作。后來就有了創(chuàng)辦廈門國際石材展的機會，我?guī)ьI(lǐng)5?6人的小團隊摸索運作模式、尋找展會定位、鉆研業(yè)務(wù)方法。我自己開車帶著團隊拜訪了許多石材產(chǎn)業(yè)集中的園區(qū)，如福建的水頭、崇武，廣東的云浮等地，那里的街巷我至今都還了如指掌、爛熟于心。

    《石材》：據(jù)我了解，在廈門國際石材展之前，中國大陸已經(jīng)有大型國際石材展了，那么廈門國際石材展在初期或者說是在開創(chuàng)期一定遇到過重大困難或挑戰(zhàn)了？

    賴國香：在廈門國際石材展的初期我們主要解決的是生存問題，當時我們并沒有能力和野心去叫板行業(yè)最大展，只是從產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和地方需求的角度出發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好本地市場。挑戰(zhàn)即機遇。初創(chuàng)時期的積累為廈門國際石材展日后長遠的發(fā)展奠定了比較扎實的基礎(chǔ)。

    《石材》：您能否介紹一下廈門國際石材展它的業(yè)績主要體現(xiàn)在那些方面？它對中國石材業(yè)及國際石材貿(mào)易起到了那些關(guān)鍵作用？

     賴國香：我創(chuàng)辦廈門國際石材展的初心就是為了服務(wù)石材企業(yè)，幫助他們發(fā)展。簡而言之就是以“搭建全球石材貿(mào)易專業(yè)平臺”為愿景。我們也逐漸地實現(xiàn)了它。在中國五湖四海的石材人都加入了進來，不僅僅是貿(mào)易，信息和文化等也在這里溝通、交流。

我們希望廈門國際石材展成為全球石材業(yè)開放交流的一個直接窗口，成為我們?yōu)橹型馐漠a(chǎn)品提供展示的舞臺；為中外石材行業(yè)組織交流提供場所；為技術(shù)革新和推廣開設(shè)專場；給建筑師、設(shè)計師集中選材提供平臺；也為新聞媒體發(fā)布信息提供素材和渠道。

現(xiàn)在中國每年進出口石材制品貿(mào)易大約在100億美元左右，石材機械、工具、輔料大約在20億美元。這其中的許多接洽都是從廈門開始的。許多企業(yè)評價說，這個展會很實用，能夠拿到訂單。貿(mào)易的多樣性、產(chǎn)品的復(fù)雜性，資金流動頻繁是我們石材業(yè)的特點。為此，才有了當面討價、驗貨、封存樣板等我們這個行業(yè)獨有的特色。也因此，我們的展會總是富有活力和朝氣。

    《石材》：您能自我評價一下“廈門國際石材展”在世界石材展覽業(yè)中競爭的地位嗎？它處于哪一級展覽層面？它目前達到了怎樣的水平？世界一流？還是發(fā)展中國家一流？它的未來的發(fā)展趨向有那些？廈門國際石材展是否增加了我國石材行在世界石材業(yè)中話語權(quán)與競爭力？

     賴國香：廈門國際石材展在世界專業(yè)石材中已經(jīng)處于第一梯隊。表現(xiàn)主要在面積、參展企業(yè)數(shù)、參觀人數(shù)、成交額等方面。

但我們展覽本身還與我國提倡的高質(zhì)量發(fā)展有距離。比如意大利維羅納石材展，雖然從規(guī)模上我們已經(jīng)趕超了這位業(yè)界的老大哥，但他們的產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)裝備、文化內(nèi)涵、藝術(shù)氣息都比我們強。尤其它們已經(jīng)把石材藝術(shù)化、人文化、品牌化、智能化了。其實我們許多石材產(chǎn)品已經(jīng)做的很好了，但是品牌意識比較薄弱。所以，我認為，將來我們展會也要協(xié)助企業(yè)做品牌、做文化、做藝術(shù)、做設(shè)計。

我們將來也會竭盡全力，向高質(zhì)量方面發(fā)展。發(fā)展方向包括以下幾個方面：一是多凸顯全國、乃至全球各石材產(chǎn)區(qū)優(yōu)秀石材品牌的特點和優(yōu)勢；二是廣邀設(shè)計師、建筑師參與進來，以設(shè)計理念引領(lǐng)行業(yè)進步；三是努力豐富新材料、新技術(shù)、新應(yīng)用領(lǐng)域的內(nèi)容，同步呈現(xiàn)行業(yè)不斷推陳出新的態(tài)勢；四是在石材全球消費與開發(fā)趨于平衡時，積極響應(yīng)綠色礦山、綠色發(fā)展、綠色應(yīng)用、綠色消費等理念。

我們希望廈門國際石材展能讓石材業(yè)的方方面面集中綻放。每年展會期間，各主要石材大國的行業(yè)協(xié)會都會派代表出席，與我國石材行業(yè)組織交流。歡迎石材界友人到廈門國際石材展蒞臨指導(dǎo)，充分利用這個為期四天的臨時“舞臺”。

    《石材》：您是怎樣看待我國國內(nèi)石材展覽的同行業(yè)競爭？如何看待競爭對手的產(chǎn)品？

     賴國香：競爭是市場的自然現(xiàn)象，良性競爭將推動行業(yè)進步發(fā)展。你的對手決定了你的水平。在廈門石材展發(fā)展的過程中，我們始終對市場的殘酷有高度的認知，從優(yōu)秀的同行身上學(xué)習(xí)到了很多先進的經(jīng)驗。我認為做好自己的產(chǎn)品就是最好的參與競爭方式。我們有優(yōu)勢也有不足，只有保持向國內(nèi)外同行學(xué)習(xí)，以更高的標準要求自己，才能實現(xiàn)進步、自我突破。

    《石材》：您作為一家國際知名的石材展覽會的領(lǐng)航人，您將要把這樣一個規(guī)模空前的展會帶到一個什么樣的境地？能否給我們描繪一下未來的廈門國際石材展創(chuàng)新設(shè)想和愿景嗎？

    賴國香：廈門國際石材展作為行業(yè)平臺，在未來的發(fā)展和創(chuàng)新中面臨著內(nèi)涵和外延問題。首先，我們要在時機成熟時成立廈門國際石材展顧問團，主要就是給我們找問題、出主意；其次，更好地為各國提供石材數(shù)字化方面的服務(wù)，比如，提供石材進出口貿(mào)易數(shù)據(jù)及分析報告，幫助各國了解貿(mào)易方面的信息，發(fā)布各國石材相關(guān)數(shù)據(jù)；在現(xiàn)有展會規(guī)模面積無法擴大的情況下，繼續(xù)打造好線上平臺，為5G時代的到來做好準備；第三，在多維度，多領(lǐng)域開拓推廣宣傳渠道，邀請設(shè)計師、建筑師光臨展會；第四，積極地參加相關(guān)社團組織的活動，走出去、請進來，把展會宣傳的盡人皆知，進一步發(fā)揮品牌影響力與號召力。

    《石材》：廈門國際石材展具體辦展過程中您一定遇到過重大困難或者說是重大危機吧？您當時是怎樣渡過的或者說化解的？

     賴國香：具體辦展過程中，機遇和挑戰(zhàn)總是伴隨著我們。廈門國際石材展的發(fā)展趕上了行業(yè)與廈門城市發(fā)展的風(fēng)口，危機都得到了順利的化解。1?4屆走過最初的艱難起步困難后，從第四屆起，我們很幸運地做到了1000個展位，隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，展位需求持續(xù)增加。往往在發(fā)展關(guān)鍵時刻，廈門國際會展中心就有了擴建計劃，使我們能夠順利地趁勢發(fā)展，我們十分幸運與感激。

    《石材》：我發(fā)現(xiàn)，您的展覽團隊的員工是很穩(wěn)定的，有的員工一干就是十幾年，近二十年。一個展覽公司穩(wěn)定、團結(jié)的團隊對公司業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，您是如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團隊的？有什么心得？

    賴國香：是的，我們公司70%的人都是老員工。大家的價值觀接近，工作融洽，相處沒有那么復(fù)雜，大概和我的性格十分接近。我十分認同留住員工有3點經(jīng)驗：

企業(yè)發(fā)展留住人——我們公司是福建建發(fā)集團的下屬企業(yè)，母公司是福建最大的國有上市企業(yè)，業(yè)務(wù)、資產(chǎn)遍及全國，員工對公司的認同感、歸屬感、忠誠度都較高；另一方面，市場化的運作讓我們公司能夠保持盈利，員工能隨著公司的發(fā)展成長和增加收益。

個人發(fā)展留住人——我們公司不吝嗇人才培養(yǎng)的投入。我們因才定崗、充分信任員工，給平臺、壓擔(dān)子，并給予充足的培訓(xùn)指導(dǎo)，使他們快速成長為獨當一面行業(yè)精英。做展覽能接觸到不同的人、去不同的地方和國家，開拓了他們的眼界，幫助他們成長。而公司也能從他們的成長中獲益。

企業(yè)文化留住人——做展覽不能靠單打獨斗，需要團隊的力量共同完成。員工們認同團隊實事求是、客戶為上、效率第一的工作作風(fēng)。營造和諧的工作氛圍能減少公司內(nèi)耗。

    《石材》：據(jù)我了解，廈門國際石材展的效益良好，據(jù)我所知，一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會組織、專家、媒體赴會都由展會提供資助。這從展會層面來講，是否也取得了相應(yīng)的傳播效果？您覺得這樣的支出值得嗎？

    賴國香：我們一直對幫助和支持過我們的人們心存感激，每年都不會吝嗇于預(yù)算，邀請行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會組織、專家、媒體蒞臨指導(dǎo)。他們從專業(yè)角度做出的建議和判斷令我們受益良多，他們對我們的肯定與認同彌足珍貴，也為我們帶來了很好的宣傳效果。今后我們還會一如繼往地邀請他們前來赴會，因為我們需要外界力量一起見證和支持中國廈門國際石材展下一個20年的發(fā)展。

    《石材》：記者本人從第一屆廈門國際石材展就參加了，可以說是看著展會一步步壯大的。一些細節(jié)也很人性化，比如展會期間的祈禱室、茶點、大件展品免費搬運、免費巴士等等，都受到了展商的歡迎，你們是如何做好周到的細節(jié)服務(wù)的？

    賴國香：展會的細節(jié)我們也是通過與客戶溝通、與同業(yè)學(xué)習(xí)和因地制宜的用心逐步完善的。例如，現(xiàn)場設(shè)置祈禱室，這在伊斯蘭國家非常普及，而我們來自伊斯蘭國家的展商和觀眾都特別多。我的同事告訴我，在中東的一次展會上，當時與展商談的正熱烈的時候，他們突然急急的跑了。原來是到時間去祈禱室了，祈禱室外脫了一大片密密麻麻的鞋。這事對我們也是個啟發(fā)，大約在第十屆時我們也特別設(shè)立了祈禱室，深受歡迎。這樣的故事有很多。注重細節(jié)的改進、豐富細節(jié)、完善細節(jié)也是我對團隊的一大要求。細節(jié)直接反應(yīng)我們的水準。

    《石材》：賴總，最后，我代表我們讀者、網(wǎng)民、微信讀者感謝您接受我們的專訪！并預(yù)祝今年廈門國際石材展的第20個展覽年圓滿成功！謝謝！